.

Igen, de Mikor?

Mi a célja egy jó Brand figurának vagy Szelfipotnak? Azért mondom így mindig kapcsolatban a kettőt, mert egy jó Brand figura lehet akár egyben egy jó Szelfipont is. Nem feltétlen külön dologról beszélünk…

Az első és legfontosabb feladata, hogy adjon élményt. Hiszen tudjuk, hogy nem az autót, ételt, szállást, várost… stb. kell eladni. Hanem a velük kapcsolatosan átélhető élményeket. Mint a vezetés élményét, az étel ízét a szádban, a szálláson vagy környékén elérhető élményeket, a város rendezvényeit és érdekességeit… és sorolhatnám reggelig…

Egy jó Szelfipontnak vagy Brand figurának is pontosan ez a célja.

Igen, de Mikor?

Persze, hogy nagyon fontos, amikor a vendég már ott van nálunk, hogy a Brand figuránkkal vagy Szelfipontunkkal, már a megérkezés pillanatában is tudjunk számára akár felejthetetlen élményeket adni. Amiket azután nagy vidáman és szívesen újságolhat el, és oszthat meg… a barátaival, hogy „Nézzétek, milyen jó „Poén” van itt” …

Így könnyen tudjuk eljuttatni az üzeneteinket nem csak másokhoz, hanem magát az üzenetet is jól, érthetően, izgalmasan vagy játékosan tudjuk kommunikálni, ami egy sztorihoz, élményhez kapcsolva sokkal emlékezetesebben megmarad… mint mondjuk egy recepciós pult… vagy egy irányító tábla a kiállítás végén, hogy „Kijárat”.

Az emberi agy már csak ilyen, ha van egy jó sztorid, az örökre megmarad…

Biztosan Te is tudnál egy rakás sztorit mesélni magadról, amikor balfék voltál, jókat buliztál vagy halálra nevettétek magatokat egy poénon – látod, a mai napig tudnál róla mesélni, mert a sztori megmarad

Persze nagyon sok hozadékáról tudnék még beszélni a szobraimnak, de mivel mindig többnyire arról esik szó, hogy mi van akkor, amikor a vendég nálunk van… én most ezért kifejezetten arról szeretnék beszélni, mi van akkor, amikor a vendég még nincs sehol – vagy is a tervezési fázisról…

A tervezési fázis egy roppant fontos része szerintem a turizmusnak, idegenforgalomnak, vendéglátásnak… Ha már a tervezési fázisban is tudsz különleges élményt mutatni a vásárlóidnak,  akár jóval kisebb költségen is tud hatékony lenni a marketinged. Hasonló sémákat alkalmazva, azt gondolom, kellő képen a piacról sem lehet kitűnni, vagy jóval nagyobb ráfordítással… Hiszen, ha mindenki egyforma megoldásokban gondolkodik, akkor nincs más, mint több pénzt kell belepumpálni a marketingbe mint a másik, és akkor jó eséllyel nálunk lesznek többen, vagy mi maradunk életben…. ( ez most sajnos a covid miatt jutott eszembe )… vagy a szokásos árverseny… Mind a kettő csak viszi a sok pénzt…

Mivel a gondolkodtatás, párbeszéd a célom, ezért próbálok nagyon finoman beszélni a példákról, mert mint mondottam, nem az a célom, hogy bármit is megszóljak, mert tudom, hogy mindenkinek most nagyon nehéz…. Pont ezért próbálok erről beszélni…

Azt gondolom, kitűnni egy pohár itallal amiben menta és citrom van, egy megterített asztalon késsel és villával, egy toronyra rakott bucival, egy tányér étellel, egy mozdulattal, gesztussal… és szerintem még te is tudnál mondani jónéhány általános példát… ezekkel nagyon nem lehet… Pedig most arról beszélek, hogy tervezem az utazásom, vagy keresem az éttermet… Válogatok, tervezek, és nézem, ki milyen élményt tud nyújtani a számomra…

De hol az a világítótorony, ami megmutatja nekem, ami meg fogja a tekintetem, ami érdekes számomra már egy pillantás alatt, ami már ránézésre is egy új élményt jelent a számomra. Hogy ne csak azonnal az árakat, paramétereket kezdjem összehasonlítani gépiesen…

És itt van az én Brand figura és Szelfipont szemüvegemen át nézve a kutya elásva…  Mert, értem én, hogy nem csak ez az eszköz van a világon – mint Brand figura és Szelfipont – de egyet biztosan tudok, mert sok külföldi – főleg amerikai oldalakat nézve , ahol a céghez mint anyatej a csecsemőhöz, úgy tartozik hozzá a Brand figura  – cikket olvasva is teljesen nyilvánvaló, hogy az ötletesség, kreativitás és az átélt élmény, mindig megfogja az embereket…

Arra akarok utalni, hogy egy Brand figura vagy Szelfipont, nem kizárólag csak a helyszínen fontos. Hiszen a megérkezés előtt, még rengeteg élmény lesz meghatározó számunkra a választásban. Ha már a választás ideje alatt tudjuk felkelteni a figyelmet, nyert ügyünk van. Erre is tökéletesek a figurák, Szelfipontok, hogy tudjunk mások lenni mint a többiek…

Azt látom, az online térben dől el nagyrészt a választás. Ha van egy jó Brand figurád, aki beszél a vásárlóidhoz, „adja a sztorit”, aki személyes kapcsolatot tud velük teremteni, akihez érzelmileg lehet kötődniük…. aki érdekes, meghökkentő vagy humoros számukra, akit fel tudnak idézni az emlékezetükben, aki mint egy világítótoronyként mutatja meg számukra az újdonságokat… akkor jóval nagyobb eséllyel lesz az a szolgáltató izgalmas, érdekes vagy az átlagnál magasabb szolgáltatási színvonalú a számukra…

Egy tanulmány szerint, a karaktereket használó márkák 50% -kal nagyobb eséllyel kapnak érzelmi választ a fogyasztóktól. Ráadásul a reakciók és az üzeneted hatékonysága is jól mérhető!

Az attrakciódat, fel tudod rakni a weboldaladra, közösségi média csatornáidra. Hogyan készült? werkfilmjeinkkel meg tudod mutatni számukra, hogy mennyire fontos neked a vendégélmény, mennyire elkötelezted magad a vendégeidért és ennek érdekében mennyi fáradásgot nem kímélve dolgozol azon, hogy számukra örömet, elégedettséget vagy éppen felejthetetlen élményeket okozz… Egy új, érdekes, izgalmas világot tudsz nekik mutatni, amit máshol nem látnak, már az oldaladon is így akár több időt töltenek, hiszen szokatlanul érdekes, nem várt élményeket kapnak… A Szelfipontodról galériákat nézhetnek, amiken jókat derülhetnek, részt vehetnek a Szelfi játékaidban…. és így tovább.

Rengeteg új élmény lehetőségét tudod adni vendégeidnek már a tervezés fázisában is…Elindul az emberek fejében egy olyan gondolattérkép az adott szolgáltatási szektorodon belül, ahol te egy magasabb, nívósabb helyre kerülsz…

Én ezt úgy szoktam jellemezni, hogy tudat alatt elkezdenek beléd szeretni….

Végezetül csak 2 alap gondolatot jegyeznék meg halkan…

Az egyik a költség oldal – ahol nincs folyamatos pénzpumpálás, hiszen egy Szelfipont elkészítése egyszeri beruházás. Különösebb karbantartást nem igényel. Ráadásul én szinte „sírig tartó garanciát” vállalok a munkáimra, mert szeretnék a megrendelőimnek egy hosszútávú nyugodt üzleti kapcsolatot biztosítani.

A másik, hogy ezt a fajta gondolkodásmódot jelenleg még nagyon-nagyon kevesen ismerték fel… Vagy is nagy piaci előnyre lehet szert tenni, egy gyors felismeréssel…

Az életem a szobrászat, a hobbim a marketing és lételemem az ötletelés… Őszintén hiszek a közös alkotás erejében, akár veled is